SMS (Short Message Service) masih digunakan oleh banyak orang untuk berkomunikasi, meskipun aplikasi pesan instan seperti WhatsApp dan Telegram semakin populer. Terkadang, kita tidak sengaja menghapus pesan penting dan ingin memulihkannya. Jika Anda pengguna Vivo dan ingin mengetahui cara melihat SMS yang sudah dihapus, artikel ini akan membahas berbagai metode yang bisa Anda coba.
1. Memulihkan SMS dari Backup Vivo Cloud
Vivo menyediakan layanan cloud backup bernama Vivo Cloud yang dapat menyimpan data penting, termasuk SMS. Jika Anda sebelumnya telah mengaktifkan fitur ini, Anda bisa memulihkan pesan yang terhapus dengan langkah-langkah berikut:
- Buka Settings (Pengaturan) di ponsel Vivo Anda.
- Cari dan pilih Cloud and Accounts (Cloud dan Akun).
- Masuk ke Vivo Cloud menggunakan akun Vivo Anda.
- Pilih Backup & Restore (Cadangkan & Pulihkan).
- Cari opsi SMS dan pilih Restore (Pulihkan).
- Tunggu proses selesai dan periksa kembali aplikasi pesan Anda.
Pastikan Anda memiliki koneksi internet yang stabil selama proses pemulihan.
2. Menggunakan Aplikasi Pihak Ketiga untuk Memulihkan SMS
Jika Anda tidak memiliki cadangan di Vivo Cloud, beberapa aplikasi pihak ketiga dapat membantu memulihkan SMS yang terhapus. Beberapa rekomendasi aplikasi yang terbukti efektif adalah:
Dr.Fone – Data Recovery (Android)
- Unduh dan instal Dr.Fone di PC/laptop.
- Hubungkan ponsel Vivo ke komputer menggunakan kabel USB.
- Aktifkan USB Debugging di pengaturan developer options.
- Pilih opsi Recover Deleted Data dan ikuti petunjuknya.
DiskDigger (Android)
- Instal DiskDigger dari Google Play Store.
- Berikan izin akses penyimpanan.
- Pilih Scan for deleted files dan tunggu hingga proses selesai.
- Jika SMS yang dihapus ditemukan, pilih Recover.
SMS Backup & Restore
- Aplikasi ini memungkinkan Anda mencadangkan SMS sebelum terhapus.
- Jika sudah pernah membackup, buka aplikasi dan pilih Restore.
Catatan: Beberapa aplikasi memerlukan root access untuk memulihkan data yang sudah terhapus.
3. Memeriksa Folder Sampah di Aplikasi Pesan
Beberapa aplikasi pesan memiliki fitur Trash Bin (Tempat Sampah) yang menyimpan pesan terhapus sementara. Jika Anda menggunakan aplikasi pesan bawaan Vivo atau aplikasi seperti Google Messages, coba langkah berikut:
- Buka aplikasi pesan.
- Cari menu Trash atau Recycle Bin.
- Jika ada SMS yang terhapus, pilih dan pulihkan.
Sayangnya, tidak semua aplikasi pesan memiliki fitur ini, jadi pastikan untuk mengecek terlebih dahulu.
4. Meminta Log SMS ke Penyedia Layanan Operator
Jika SMS yang terhapus sangat penting (misalnya, kode OTP atau konfirmasi transaksi), Anda bisa menghubungi operator seluler (Telkomsel, XL, Indosat, dll.) untuk meminta log SMS.
- Beberapa operator menyimpan riwayat SMS selama beberapa hari.
- Hubungi layanan pelanggan dan minta bantuan untuk melihat log SMS.
- Proses ini mungkin memerlukan verifikasi identitas.
Namun, tidak semua operator memberikan layanan ini, jadi pastikan untuk menanyakan kebijakan mereka terlebih dahulu.
5. Mengecek Sync dengan Akun Google
Jika Anda menggunakan Google Messages sebagai aplikasi pesan default, pesan mungkin tersinkronisasi dengan akun Google. Berikut cara memeriksanya:
- Buka Google Drive di ponsel atau komputer.
- Cari Backup Data dan periksa apakah SMS termasuk dalam cadangan.
- Jika ada, lakukan factory reset dan pulihkan data dari Google Backup saat setup ulang.
Peringatan: Factory reset akan menghapus semua data di ponsel, jadi pastikan untuk mencadangkan file penting terlebih dahulu.
6. Menghubungi Layanan Teknisi atau Service Center Vivo
Jika semua metode di atas tidak berhasil, Anda bisa membawa ponsel ke service center Vivo terdekat. Beberapa kemungkinan solusi yang bisa mereka tawarkan:
- Pemindaian menggunakan alat khusus untuk memulihkan data yang terhapus.
- Memeriksa kerusakan sistem yang menyebabkan hilangnya data.
Pastikan untuk membawa bukti pembelian dan menjelaskan masalah dengan detail.
Tips Mencegah Kehilangan SMS di Masa Depan
Agar tidak kehilangan SMS penting lagi, lakukan beberapa langkah pencegahan berikut:
- Aktifkan Auto-Backup di Vivo Cloud atau Google Drive.
- Gunakan Aplikasi SMS Backup seperti SMS Backup & Restore.
- Hindari Menghapus SMS Secara Massal tanpa memeriksa terlebih dahulu.
- Simpan SMS Penting di email atau catatan digital lainnya.
Dengan menerapkan metode di atas, Anda memiliki peluang lebih besar untuk memulihkan SMS yang terhapus di ponsel Vivo. Pilih cara yang paling sesuai dengan kebutuhan dan kondisi perangkat Anda.
