Screenshot adalah fitur penting yang sering digunakan untuk menangkap momen di layar smartphone. Namun, beberapa pengguna Oppo melaporkan masalah tidak bisa melakukan screenshot baik melalui tombol fisik maupun gesture. Berikut panduan lengkap mengatasi masalah tersebut berdasarkan analisis dari forum pengguna, panduan resmi Oppo, dan sumber teknis terpercaya.
1. Periksa Kombinasi Tombol yang Benar
Metode standar screenshot di Oppo umumnya menggunakan kombinasi tombol:
- Tombol Power + Volume Down: Tekan bersamaan selama 1-2 detik.
- Tombol Power + Volume Up (untuk model tertentu).
Penyebab Gagal:
- Penekanan tombol tidak simultan.
- Tombol fisik rusak atau kurang responsif.
Solusi:
- Pastikan menekan kedua tombol secara bersamaan.
- Bersihkan area tombol dari debu atau kotoran.
- Coba dengan tekanan lebih lama (3 detik).
2. Aktifkan Fitur Screenshot melalui Gesture
Oppo menyediakan opsi screenshot dengan gesture tiga jari:
- Buka Settings > Additional Settings > Gesture & Motion.
- Aktifkan "Three-Finger Screenshot".
- Gesek tiga jari ke bawah di layar untuk mengambil screenshot.
Jika Tidak Berfungsi:
- Restart ponsel.
- Pastikan tidak ada aplikasi yang memblokir gesture (seperti aplikasi keamanan pihak ketiga).
3. Periksa Pengaturan Penyimpanan
Screenshot yang gagal disimpan bisa disebabkan oleh:
- Storage penuh: Oppo membutuhkan ruang penyimpanan untuk menyimpan file screenshot.
- Izin penyimpanan tidak diberikan.
Langkah Perbaikan:
- Buka Settings > Storage untuk memeriksa kapasitas.
- Hapus file tidak penting atau pindahkan ke cloud.
- Pastikan aplikasi Gallery atau File Manager memiliki izin penyimpanan (Settings > Apps > Permissions).
4. Matikan Mode Safe Mode
Safe Mode menonaktifkan fitur tambahan, termasuk screenshot:
- Restart HP Oppo.
- Saat logo Oppo muncul, tekan dan tahan Volume Down hingga booting selesai.
- Jika tulisan "Safe Mode" muncul di pojok layar, restart ulang untuk keluar dari mode ini.
5. Update Sistem Operasi
Bug software sering menjadi penyebab screenshot gagal:
- Buka Settings > Software Update.
- Periksa pembaruan terbaru.
- Jika ada, unduh dan instal update.
Catatan:
- Pastikan baterai di atas 30% sebelum update.
- Backup data penting untuk menghindari kehilangan data.
6. Reset Pengaturan Aplikasi Sistem
Kesalahan konfigurasi aplikasi sistem bisa memengaruhi fitur screenshot:
- Buka Settings > Additional Settings > Backup & Reset.
- Pilih Reset All Settings (tidak menghapus data pribadi).
- Setelah reset, coba screenshot kembali.
7. Cek Aplikasi Pihak Ketiga yang Mengganggu
Beberapa aplikasi (terutama screen overlay seperti Blue Light Filter atau Floating Apps) bisa memblokir screenshot:
- Buka Settings > Apps > Running Services.
- Nonaktifkan aplikasi yang mencurigakan.
- Uji screenshot dalam Safe Mode (tanpa aplikasi pihak ketiga).
8. Gunakan Aplikasi Screenshot Alternatif
Jika metode bawaan gagal, coba aplikasi seperti:
- AZ Screen Recorder
- Screen Master
- Google Assistant (perintah suara: "Hey Google, take a screenshot").
Panduan:
- Instal aplikasi dari Google Play Store.
- Berikan izin Display Over Other Apps dan Storage.
- Ikuti petunjuk dalam aplikasi.
9. Perbaikan Hardware (Tombol Rusak)
Jika tombol Power/Volume rusak:
- Bawa ke service center Oppo untuk pemeriksaan.
- Biaya perbaikan bervariasi tergantung kerusakan (biasanya Rp 150.000–400.000).
Tanda Kerusakan Hardware:
- Tombol tidak berbunyi "klik" saat ditekan.
- Layar tidak menyala saat tombol Power ditekan.
10. Factory Reset (Opsi Terakhir)
Jika semua solusi gagal, lakukan reset pabrik:
- Backup data ke Google Drive atau PC.
- Buka Settings > Additional Settings > Backup & Reset > Erase All Data.
- Konfirmasi dan tunggu hingga proses selesai.
Peringatan:
- Semua data akan terhapus, termasuk foto dan aplikasi.
- Pastikan perangkat tercharge minimal 50%.
Penyebab Umum Screenshot Gagal di Oppo
- Bug Software: Terjadi setelah update atau instalasi aplikasi.
- Konflik Sistem: Pengaturan yang tidak kompatibel.
- Keterbatasan Aplikasi: Beberapa aplikasi (contoh: banking) memblokir screenshot untuk keamanan.
- Kerusakan Fisik: Tombol atau layar sentuh tidak berfungsi.
Dengan mencoba solusi di atas secara bertahap, masalah screenshot di Oppo seharusnya dapat teratasi. Jika masalah berlanjut, disarankan untuk menghubungi Oppo Customer Service atau mengunjungi service center resmi.
Artikel ini mencakup solusi komprehensif dengan referensi dari Oppo Community Forum, XDA Developers, dan panduan resmi Oppo. Setiap langkah diuji untuk memastikan relevansi dan keakuratan.
